帮助中心

遇到问题时，先根据现象选择对应入口：

• 第一次接入或对功能有疑问：查看常见问题。
• 请求失败、超时或返回异常：从通用排障开始，并对照HTTP 状态码。
• 怀疑 API Key 泄露：立即按密钥安全中的步骤撤销或轮换密钥。
• 从其他服务迁移：查看迁移注意事项。
• 自助排查后仍未解决：按获取支持中的模板整理信息。

最快的排查顺序

1. 打开 Compute Token 确认站点可以访问。
2. 在模型广场确认模型名称、可用协议和近期状态。
3. 在控制台确认所用密钥仍有效，并检查是否存在额度、权限或模型范围限制。
4. 查看使用日志，记录失败时间、状态码和脱敏后的错误信息。
5. 用最小请求复现，暂时移除代理、插件和复杂参数，区分客户端配置问题与网关请求问题。

不要公开密钥

截图、日志、命令和支持请求中都不要包含完整 API Key。示例中的 sk-your-key 仅为占位符。

使用与法律入口

• 使用与隐私说明：包含日常接入的安全边界，以及官网用户协议与隐私政策入口。

帮助文档用于解释接入和排障方法，不替代官网公布的用户协议、隐私政策或站内通知。